《中国互联网协会反垃圾邮件规范》定义的垃圾邮件特征
1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告或推广宣传性质的电子邮件；
2、收件人无法拒收的电子邮件；
3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；
4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
《企业邮箱反垃圾邮件规范》对垃圾邮件的定义
一、垃圾邮件，是指未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件，主要包含未经收件人同意向收件人发送的商业类、广告类等邮件。
二、凡符合以下情形一种或一种以上的发送邮件行为，将被视为发送垃圾邮件：
1、期刊类型邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。
2、报价类型邮件，发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。
3、产品推广邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。
4、培训类的邮件，发件人向非发件人所在学校学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。
5、其他类型的邮件。
为保障广大网络用户的正常通信服务，根据《中国互联网协会反垃圾邮件规范》,《中国电信垃圾邮件处理办法》等相关规定，我公司对首次发送垃圾邮件用户采取下列措施：
对于发送垃圾邮件的用户，凯方有权在事先不通知的情况下予以暂停服务，并要求违规者立即改正、提交《垃圾邮件用户恢复设置申请保证书》，我们收到后会根据实际发送情况进行审核处理。如果再次违反相关规定，将永久性关闭该客户的邮件服务，所剩服务费不予退还将作为对其他客户造成影响的弥补。
申请解封资料：
1、下载《垃圾邮件用户恢复设置申请保证书》；
2、企业用户需提供营业执照副本；个人用户需提供身份证人像面和国徽面。
申请解封流程：
将保证书和证件发送给您的专属顾问，申请解封。
费用：
申请解封人工服务费20元/次
对于使用凯方全球邮服务发送垃圾邮件的用户，导致服务器被反垃圾邮件组织封闭，凯方有权在事先不通知的情况下永久性关闭该客户在凯方的所有服务，并劝其转出，所剩服务费不予退还将作为对其他客户造成影响的弥补。