我们在使用企业邮箱的时候，偶尔会遇到邮件没有收到的情况，基本是以下3个原因：
1、域名解析问题；
2、邮件因含有垃圾邮件特征被系统拦截；
3、发件人邮箱服务商因自身原因未发送成功；
1、域名解析问题
如果您的邮箱收不到任何邮件，那就是域名解析出现问题。一般有两种情况：1、域名到期未续费，域名解析停止，导致邮箱无法接收邮件。立即续费，续费后一般10分钟-2小时即可恢复。2、域名解析被修改或删除（大多是因建网站，导致域名解析被删除或修改了域名DNS导致原有解析失效）。如果是邮箱解析删除，重新添加即可。如果是域名DNS服务器被修改，那边改回原服务商DNS即可解决，但是有的建站公司强制要求修改域名DNS，那么需要联系建站公司技术人员，在建站公司的DNS服务器重新添加邮箱解析即可恢复。
凯方全球邮解析 教程 https://kaifang.email/70.html
DKIM和DMARC 教程 https://kaifang.email/2035.html
2、邮件因含有垃圾邮件特征被系统拦截
凯方全球邮是专业的外贸企业邮箱，有着业内先进的“智能反垃圾邮件系统”，含有恶意代码、垃圾邮件关键词、垃圾邮件行为和列入邮箱黑名单的邮件进行拦截，大多用户发送邮件只是考虑自身需要，而不了解相关法律和代码，导致邮件被识别为垃圾邮件而被拦截。有的被拦截邮件有可能对与用户是有用的，有的是无用且危险的，拦截系统无法分辨，凯方全球邮为了方便用户查找，增加了“垃圾邮件隔离”功能，被拦截的垃圾邮件在“垃圾邮件隔离”中保留7日才自动删除。用户如果有的邮件没有收到，可以到“垃圾邮件隔离”中查找，手动放行。
推荐：开启“垃圾邮件隔离提醒”，登录用户网页邮箱，点击右上角“设置”，打开左侧菜单中的“垃圾邮件设置”，将“垃圾邮件隔离提醒”设置为开启状态，提醒周期设置为“每30分钟”。这样，如果有邮件被系统拦截到“垃圾邮件隔离”中，系统会在30分钟后发送一份提醒邮件。
如果是经常联系的重要客户，也可以将对方的邮箱地址或域名添加到白名单，加入白名单的邮箱或域名发来的邮件，会增加放行权限（并非最高权限，如有重大违规邮件还是会被拦截，例如：含有黑名单信息或违法违规信息等）。
3、发件人邮箱服务商因自身原因未发送成功
还有一种可能是发件人并未成功发送邮件，原因很多，例如：邮箱地址填写错误、邮件不合规被发件服务商拦截、发件服务商线路问题等等，这需要联系对方排查。这种情况咱们作为收件方无能为力。
